Juridisch

Algemene voorwaarden

Wat je van Findori Social mag verwachten, wat wij van jou vragen, en hoe betalen en opzeggen werken. Laatst gewijzigd op 7 september 2026.

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden tussen jou (of de organisatie namens wie je een account aanmaakt) en Hola Koda - Knowledge, Opportunity, Deals & Action in Costa Blanca S.L., Polop, Alicante, Spanje, voor het gebruik van Findori Social: een online dienst die socialmediaposts schrijft in jouw stem, beelden maakt, en posts plant en publiceert op de kanalen die je koppelt. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden, de privacyverklaring en, voor zakelijk gebruik, de verwerkersovereenkomst.

2. Account en toegang

Je bent verantwoordelijk voor wat er met je account gebeurt. Houd je wachtwoord voor jezelf en meld het ons als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft. Teamleden die je uitnodigt, handelen namens je organisatie. Je moet minstens 18 jaar zijn en bevoegd om namens je organisatie te tekenen.

3. Pakketten, prijzen en betalen

De pakketten Start, Groei en Bureau en hun prijzen staan op de prijzenpagina. Prijzen zijn exclusief btw. Je betaalt per maand of per jaar vooruit via Mollie. Elk pakket heeft een vast aantal merken, gebruikers, posts, beelden en gekoppelde accounts per maand; wil je meer, dan koop je een uitbreiding of kies je een groter pakket. Ongebruikte posts en beelden schuiven niet door naar de volgende maand.

Prijswijzigingen kondigen we minstens dertig dagen vooraf aan per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum. Mislukt een betaling, dan proberen we het opnieuw en krijg je bericht; blijft de betaling uit, dan zetten we het account na veertien dagen op pauze totdat er betaald is.

4. Opzeggen

Een maandpakket zeg je op tegen het einde van de lopende maand, een jaarpakket tegen het einde van het jaar, via Account in de app of per e-mail. Na de opzegging blijft de dienst werken tot het einde van de betaalde periode. Er is geen restitutie voor een periode die al is ingegaan, behalve als wij de dienst beëindigen of wezenlijk veranderen.

5. Wat je publiceert

Jij bepaalt wat er wordt gepubliceerd: niets gaat naar een kanaal zonder dat jij (of iemand in je team) het heeft goedgekeurd of ingepland. Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud, ook als de AI het eerste voorstel heeft geschreven. Je gebruikt de dienst niet voor inhoud die onrechtmatig is, misleidt, haat zaait, inbreuk maakt op rechten van anderen of in strijd is met de regels van het socialmediaplatform. Overtreed je dit, dan mogen wij posts tegenhouden en in ernstige gevallen het account sluiten.

6. Jouw teksten en je stem

Alles wat je aanlevert en alles wat de app voor je schrijft, blijft van jou. Wij krijgen alleen het recht om het te verwerken om de dienst te leveren. We gebruiken je teksten niet om modellen te trainen, niet voor andere klanten en niet voor eigen marketing, tenzij je daar apart toestemming voor geeft.

7. Socialmediakanalen

Het koppelen van een kanaal loopt via Zernio en via de toestemming die jij aan het platform geeft. Wij hebben geen invloed op de regels, storingen of limieten van LinkedIn, Meta, X, TikTok en de andere platforms. Trekt een platform een koppeling in of verandert het zijn regels, dan is dat geen tekortkoming van ons; we melden het je wel zodat je opnieuw kunt koppelen.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best de dienst altijd beschikbaar te houden en onderhoud buiten de Nederlandse kantoortijden te doen. Een storing melden we op de statuspagina in de app. We garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Blijft de dienst langer dan drie aaneengesloten dagen onbruikbaar door onze schuld, dan verlengen we je periode met die dagen.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade door het gebruik van de dienst is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, reputatieschade door gepubliceerde inhoud die jij hebt goedgekeurd, of voor storingen bij de socialmediaplatforms en andere leveranciers. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

10. Gegevens

Hoe we met gegevens omgaan staat in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst. Je kunt je gegevens altijd zelf exporteren en je account verwijderen via Account in de app.

11. Wijzigingen en einde

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens dertig dagen vooraf per e-mail; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum. Stoppen we met de dienst, dan hoor je dat minstens negentig dagen vooraf, krijg je de tijd om je gegevens te exporteren en betalen we het vooruitbetaalde deel terug.

12. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing, met inachtneming van dwingend consumentenrecht in het land waar je woont. Bij een geschil proberen we er eerst samen uit te komen. Lukt dat niet, dan is de rechter in Alicante bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.